Política de confidencialidad de datos

Yelloh! Village, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nîmes con el número 432.366.839, siempre se ha tomado muy en serio el respeto de su vida privada y la protección de sus datos. Con objeto de adherirnos al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor en todos los Estados Miembros de la Unión Europea el pasado 25 de mayo, Yelloh! Village le presenta hoy su política de confidencialidad de datos. Nótese que dicha política podrá estar sujeta a modificaciones en caso de que se produzcan cambios en la legislación.

Durante su navegación por el sitio web www.yellohvillage.es, son varios los momentos en los que le pedimos que nos facilite distintos datos de carácter personal.

A saber:

• Cuando realiza una reserva
• Cuando se conecta a su espacio personal
• Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro chat
• Cuando responde a nuestro cuestionario de satisfacción
• Cuando utiliza nuestra aplicación móvil
• Cuando se suscribe a la Newsletter o utiliza nuestro formulario de contacto

Los datos solicitados son los siguientes:

• Su información de contacto: nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección personal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de fax, número de teléfono móvil, número de carné de identidad, número de matrícula
• Información sobre sus acompañantes: nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, datos para los que usted se compromete a obtener las autorizaciones previas pertinentes
• Los elementos vinculados a la cuenta de cliente: contraseña, historial de estancias, favoritos, preferencias de viaje (fecha de estancia, camping y alojamiento reservados, duración de la estancia)
• Información comercial: suscripción a la Newsletter, envío de SMS comerciales, recepción de ofertas de socios
• Información de pago (modalidad de pago, importe abonado)
• Los intercambios producidos con nosotros por correo postal, mensajes electrónicos, servicio de chat, llamadas telefónicas o a través de las redes sociales, respuestas a las encuestas de satisfacción
• La información relativa a su uso de nuestro sitio web y/o aplicación móvil
• La información relativa a sus candidaturas en nuestro apartado web de ofertas de trabajo (CV, carta de motivación, fotografía)

Recopilación de datos adicionales que puede activar o desactivar a través de sus dispositivos:

• La posición geográfica en tiempo real de su smartphone en caso de que usted haya activado dicha función. Dichos datos serán solicitados pero no serán almacenados.

Tiene la opción de no facilitar dichos datos, en cuyo caso parte de los servicios y funcionalidades que ofrecemos no se encontrarán plenamente operativos. Los datos necesarios para el buen funcionamiento de nuestros servicios y funcionalidades están siempre marcados con un asterisco (*) en nuestros formularios.

Los datos que recopilamos sobre usted son utilizados para distintos fines:

• Gestionar y validar una reserva: recibir el pago, confirmarle su reserva y enviarle por SMS, correo electrónico o a través de la aplicación móvil información relativa a su estancia.
• Permitirle navegar a través del sitio web http://www.yellohvillage.es o de nuestra aplicación móvil, acceder a su espacio “Mi cuenta” en nuestros distintos soportes y disfrutar de los servicios, productos e información disponibles.
• Informarle sobre la actualidad de Yelloh! Village y sus novedades, y proponerle ofertas y servicios personalizados. Podrá modificar en todo momento sus preferencias de suscripción al acceder a su espacio “Mi cuenta”.
• Realizar estudios y pruebas técnicas con miras a optimizar nuestro sitio web, mejorar nuestras herramientas y servicios y ofrecerle una experiencia de navegación cada vez mejor.
• Responder a sus solicitudes, expectativas y reclamaciones cuando utiliza nuestro formulario de contacto o nuestro chat, garantizar el seguimientos de las mismas y mejorar la atención al cliente.
• Recoger su opinión tras una estancia a través de nuestra encuesta de satisfacción así como realizar estudios estadísticos.
• Inscribir y gestionar su participación en los juegos/concursos propuestos en distintos soportes (Facebook, Instagram…) durante todo el año y enviarle los premios pertinentes.
• Analizar su trayectoria y crear un perfil para comprender, anticipar y evaluar sus preferencias así como proponerle ofertas alineadas con sus expectativas. En el marco de este tratamiento, sus datos personales podrán ser enviados a nuestros proveedores técnicos. Para realizar dichos análisis, le pediremos antes autorización a través de su espacio de Cliente.
• Respetar la ley y responder a los posibles requerimientos de las instancias judiciales, garantizar el respeto de las CGV, notificar a las autoridades en caso de actuaciones contrarias a la ley y proteger nuestros derechos en caso de daños y perjuicios.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un rastreador que se deposita en su ordenador y se lee cuando usted visita páginas web, lee un correo electrónico o instala o utiliza software en su equipo.

¿Qué cookies se utilizan?

Existen varios tipos de cookies que se depositan a través de la página web:

• Cookies funcionales: estas cookies permiten que los sitios web recuerden sus elecciones y preferencias en su cuenta, además de proporcionar características mejoradas y más personales. Algunas son imprescindibles para el buen funcionamiento de la página web y estrictamente necesarias para prestar un servicio que usted ha solicitado expresamente.
• Cookies de medición de audiencia: son cookies de análisis e investigación que nos permiten contar las visitas y medir el tráfico, para mejorar el rendimiento de los sitios web. Nos permiten saber qué páginas son las que más o las que menos consulta, y comprobar cuál es su forma de navegar por las páginas web. Toda la información recogida por estas cookies es agrupada y anónima. El bloqueo de esas cookies no afecta a los servicios prestados.
• Cookies publicitarias y de análisis del comportamiento: las cookies de análisis del comportamiento permiten identificar qué información de los sitios y de las aplicaciones de puede ser de su interés, lo que ayuda a mejorar su experiencia de navegación y a hacerla más fluida y relevante para sus necesidades. Estas cookies también permiten determinar en tiempo real la publicidad que se le mostrará en función de su navegación reciente por la página y las aplicaciones, para limitar el número de veces que usted ve un anuncio, y para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. El contenido publicitario puede contener cookies emitidas por una empresa tercera o por la agencia de publicidad, que pueden asociar una cookie al contenido.Esas cookies también pueden utilizarse para determinar el público objetivo o modificarlo, excluir activaciones de marketing o adaptar los contenidos, los productos, la animación de las páginas web y las aplicaciones Yelloh! Village.

¿Cuánto tiempo se conservan las cookies?

De acuerdo con la normativa vigente, el periodo de validez de su consentimiento para una cookie es de seis (6) meses como máximo tras el primer depósito de la cookie en su terminal.

¿Cómo se configuran las cookies?

Puede configurar las cookies en cualquier momento y reconsiderar sus opciones mediante el gestor de cookies presente en las páginas web y accesible a través del botón que aparece a continuación, o desde la cinta de información cuando llega a las páginas web por primera vez. 

Es posible que debamos compartir sus datos con empresas terceras y, más concretamente, con empresas tecnológicas subcontratadas que nos ayudan a personalizar las ofertas y servicios que le proponemos a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil siempre en cumplimiento con lo dispuesto en la ley, con empresas de pago seguro.

Para proteger sus datos, implantamos un riguroso procedimiento de seguridad. Los datos empleados son cifrados y protegidos mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con miras a gestionarlos y transferirlos con total seguridad a través de una conexión segura a una red dedicada.

Sus datos personales son almacenados en Europa y, en algunos casos, comunicados a terceros situados en países fuera del EEE pero siempre respetando esta misma política de confidencialidad de conformidad con lo dispuesto en las leyes europeas de protección de datos. Pedimos a dichos terceros que traten sus datos con los mismos estándares de exigencia que aplicamos en Yelloh! Village para adherirnos a lo dispuesto en el RGPD.

Conservamos sus datos personales el tiempo necesario para realizar las prestaciones y servicios mencionados anteriormente. Si dispone de una cuenta de cliente, sus datos son conservados durante el periodo de uso de dicha cuenta.

Los datos personales relativos a sus reservas se conservan durante un periodo más prolongado de tiempo para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales (a saber, normativas fiscales o comerciales y a modo de garantía).

De acuerdo con la ley, tiene derecho a conocer la naturaleza de los datos personales recopilados y a acceder, rectificar, actualizar o suprimir dichos datos. Asimismo, podrá modificar sus preferencias relativas al tratamiento de sus datos personales (perfilado, suscripción a la Newsletter…) y solicitar la transferencia de sus datos a su beneficio o al de un tercero.

Para ejercer los derechos anteriormente citados, puede conectarse a su cuenta o ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: customerservice@yellohvillage.com.

EUROPE PLEIN AIR SA, sociedad con domicilio sito en Aigues-Mortes (30), 7 chemin du Môle, Francia, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Nuestro responsable de protección de datos vela por el respeto de nuestra política de confidencialidad. Puede ponerse en contacto con él en caso de que desee presentar una reclamación en la siguiente dirección: dpo@yellohvillage.com.